Polityka prywatności i plików cookies serwisu www.psychologkruszynska.pl

Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz innych technologii śledzących w związku z funkcjonowaniem strony internetowej www.psychologkruszynska.pl.

Administratorem strony jest:
Gabinet Psychoterapii Arleta Kruszyńska
ul. Podleśna 15, 84-240 Reda
NIP: 581-18-44-102

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących polityki prywatności proszę o kontakt pod adresem e-mail: psychologkruszynska@gmail.com

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest Gabinet Psychoterapii Arleta Kruszyńska z siedzibą przy ul. Podleśnej 15, 84-240 Reda, NIP: 581-18-44-102. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych.

2. Ochrona danych osobowych

Administrator przetwarza Państwa dane osobowe zgodnie z przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem RODO. Szczególną uwagę przywiązuje do poufności i bezpieczeństwa danych. Szczegóły dotyczące zakresu i celu przetwarzania danych osobowych znajdują się poniżej. Kontakt w sprawie przetwarzania danych osobowych: psychologkruszynska@gmail.com

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od celu przetwarzania zbierane mogą być następujące dane:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• dane zawarte w korespondencji,
• adres IP,
• lokalizacja przybliżona do miejscowości,
• dane dotyczące preferencji newslettera,
• treść komentarzy i opinii zamieszczanych na stronie.

Ponadto, za pomocą narzędzi analitycznych i marketingowych (Google Analytics, Hotjar, Facebook Pixel, Google Ads, YouTube, SoundCloud, Disqus) gromadzone są tzw. Informacje Anonimowe, takie jak:

• typ systemu operacyjnego i przeglądarki,
• odwiedzane podstrony,
• czas spędzony na stronie,
• źródło wejścia na stronę,
• kliknięcia w linki,
• przedział wiekowy i płeć,
• zainteresowania na podstawie aktywności online.

Informacje Anonimowe, same w sobie, nie pozwalają na identyfikację użytkownika i nie są zestawiane z danymi osobowymi. Na wypadek, gdyby orzecznictwo UE nadało im status danych osobowych, niniejszy dokument zawiera również zasady ich przetwarzania.

Dane te są wykorzystywane m.in. do:

• obsługi komentarzy Disqus,
• wyświetlania treści z YouTube i SoundCloud,
• celów analitycznych i marketingowych,
• tworzenia niestandardowych grup odbiorców (m.in. na Facebooku),
• personalizacji reklam i treści.

4. Sposoby pozyskiwania danych

Państwa dane osobowe są zbierane podczas:

• zakładania konta użytkownika,
• składania zamówienia (wyboru usługi i rezerwacji terminu),
• zapisu do newslettera,
• korzystania z formularza kontaktowego,
• przesyłania reklamacji lub odstąpienia od umowy,
• dodawania komentarzy i opinii,
• interakcji z naszymi profilami w mediach społecznościowych.

Niektóre dane są zbierane automatycznie poprzez narzędzia analityczne i marketingowe oraz system newsletterowy (m.in. Państwa adres IP, aktywność e-mailowa).

5. Bezpieczeństwo danych

Wdrożone zostały odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa Państwa danych osobowych.

6. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• prowadzenia konta użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• realizacji zamówienia – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• odzyskiwania opuszczonego koszyka – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• obsługi reklamacji i odstąpień od umowy – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• prowadzenia newslettera – art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO,
• zarządzania komentarzami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• prowadzenia korespondencji – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• realizacji obowiązków księgowo-podatkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• archiwizacji danych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• działań marketingowych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• obsługi mediów społecznościowych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• analizy statystyk z wykorzystaniem Informacji Anonimowych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• zapewnienia działania odtwarzaczy YouTube, SoundCloud oraz komentarzy Disqus – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

7. Konto użytkownika – szczegóły

Podczas zakładania konta należy podać: adres e-mail, hasło. Dodatkowo można dobrowolnie podać: imię i nazwisko, numer telefonu, adres zamieszkania lub siedziby firmy, numer NIP. Przy rejestracji system zapisuje adres IP. W przypadku rejestracji za pomocą konta w serwisie społecznościowym, na podstawie autoryzacji, pobierane są dane z tego konta (np. imię, e-mail, zdjęcie profilowe). Dane są przetwarzane w celu realizacji usługi prowadzenia konta użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane będą przechowywane w okresie aktywności konta oraz do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeń.

8. Zamówienia – szczegóły

Podczas składania zamówienia wymagane są: adres e-mail, imię i nazwisko, dane do faktury. System zapisuje adres IP i dane dotyczące zamówienia: data, numer transakcji, przedmiot transakcji, cena, forma płatności itp. Dane są przetwarzane w celu: realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wystawienia faktury i realizacji obowiązków księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), archiwizacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

9. Dane przechowywane są przez okres realizacji zamówienia oraz zgodnie z terminami ustawowymi dotyczącymi przedawnienia i dokumentacji księgowej.

10. Odzyskiwanie opuszczonego koszyka – szczegóły

Jeśli rozpoczną Państwo proces składania zamówienia, ale go nie zakończą, system może wysłać przypomnienie o możliwości finalizacji procesu. Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes – marketing własnych usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Mogą Państwo zrezygnować z tych wiadomości zaznaczając odpowiedni link w wiadomości.

11. Reklamacje i odstąpienia od umowy – szczegóły

W przypadku złożenia reklamacji lub odstąpienia od umowy, przetwarzane są następujące dane: imię i nazwisko, adres zamieszkania lub zameldowania, numer telefonu, adres e-mail, numer rachunku bankowego. Dane przetwarzane są w celu realizacji procedury reklamacyjnej, odstąpienia od umowy oraz archiwizacji – art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dokumenty przechowywane są zgodnie z przepisami dotyczącymi rękojmi i dokumentacji księgowej.

12. Newsletter – szczegóły

Zapisując się do newslettera podają Państwo: imię, adres e-mail. System zapisuje również: adres IP, lokalizację, klienta poczty oraz dane dotyczące aktywności. Dane są przetwarzane na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) i uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegającego na analizie skuteczności kampanii mailingowych. Możliwa jest rezygnacja z newslettera poprzez link w wiadomości lub kontakt bezpośredni.

13. Komentarze i opinie – szczegóły

Dodając komentarz należy podać: nazwę użytkownika (może zawierać dane osobowe), adres e-mail. System komentarzy obsługuje zewnętrzny dostawca Disqus Inc. Korzystanie z systemu podlega jego regulaminowi i polityce prywatności. Komentarz oraz dane udostępnione w ustawieniach Disqus będą widoczne publicznie. Podstawą przetwarzania danych jest uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

14. Kontakt e-mailowy

Kontaktując się za pośrednictwem poczty elektronicznej przekazują nam Państwo dane osobowe zawarte w treści korespondencji, w szczególności adres e-mail oraz imię i nazwisko. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne, aby można było odpowiedzieć na Państwa wiadomość. Podstawą przetwarzania danych jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na prowadzeniu korespondencji z osobami, które kontaktują się z nami. Po zakończeniu korespondencji dane mogą być archiwizowane na potrzeby ewentualnego wykazania faktów w przyszłości, co również stanowi nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Treść korespondencji może być przechowywana przez czas nieokreślony. Przysługuje Państwu prawo zażądania udostępnienia historii korespondencji (jeśli została zarchiwizowana), a także jej usunięcia, o ile brak jest przeciwwskazań wynikających z naszych nadrzędnych interesów, takich jak konieczność zabezpieczenia się przed ewentualnymi roszczeniami.

15. Obowiązki podatkowe i księgowe

W przypadku wystawienia faktury na Państwa dane, informacje te stają się częścią dokumentacji księgowej i będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa. Podstawą prawną przetwarzania danych w tym celu jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z przepisami podatkowymi i księgowymi.

16. Archiwizacja danych

Dla każdego celu przetwarzania wskazane są konkretne okresy przechowywania danych. Archiwizacja następuje z uwagi na konieczność zabezpieczenia się na wypadek potrzeby udowodnienia określonych faktów, odtworzenia przebiegu współpracy czy też obrony przed roszczeniami. Podstawą prawną takich działań jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

17. Grupy odbiorców reklam – Facebook Custom Audiences

Adres e-mail może być wykorzystany do tworzenia grup odbiorców reklam na Facebooku (tzw. Facebook Custom Audiences). Adres jest hashowany i wykorzystywany wyłącznie do procesu dopasowania odbiorców reklamy. Facebook nie udostępnia adresu e-mail podmiotom trzecim i usuwa go po zakończeniu procesu dopasowywania. Działanie jest oparte na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W każdej chwili mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Państwa danych kontaktując mailowo na adres: psychologkruszynska@gmail.com.

18. Media społecznościowe

Obserwując profile społecznościowe lub wchodząc w interakcje z publikowanymi treściami, mogą Państwo udostępniać nam dane widoczne w swoim profilu. Dane te są przetwarzane w obrębie danego serwisu społecznościowego, w ramach jego funkcjonalności, na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Korzystanie z portali społecznościowych podlega regulaminom i politykom prywatności ich administratorów. Zaleca się świadome korzystanie z serwisów, zwłaszcza w zakresie treści udostępnianych publicznie oraz zarządzania ustawieniami prywatności.

19. Analiza i statystyka

Korzystając ze strony wyrażacie Państwo zgodę na prowadzenie przez nas analizy aktywności użytkowników z wykorzystaniem narzędzi takich jak: Google Analytics, Facebook Pixel oraz Hotjar. Narzędzia te przetwarzają Informacje Anonimowe. Na wypadek, gdyby zgodnie z orzecznictwem TSUE uznano je jednak za dane osobowe, w Polityce Prywatności zawarte są stosowne wyjaśnienia. Przetwarzanie tych informacji oparte jest na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), jakim jest optymalizacja funkcjonowania strony oraz skuteczności działań marketingowych. Nie ma możliwości udostępnienia Państwu tych informacji, ponieważ nie są one przypisane do konkretnych osób. Sprzeciw wobec ich przetwarzania można zgłosić, wyłączając odpowiednie pliki cookies (Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar) w ustawieniach cookies dostępnych w stopce strony.

20. Marketing własny

W celach marketingowych korzystamy z narzędzi takich jak Facebook Custom Audiences (w tym Facebook Pixel) oraz Google Ads. Przetwarzane są Informacje Anonimowe, które nie pozwalają na identyfikację użytkownika. Jeśli przypisanoby im charakter danych osobowych, podstawą prawną ich przetwarzania pozostaje nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu działań marketingowych własnych produktów i usług. Nie ma możliwości zapewnienia dostępu do tych danych, ponieważ nie są one przypisane do żadnego konkretnego użytkownika. Mogą Państwo wyłączyć pliki cookies dotyczące Facebook Custom Audiences oraz Google Ads w ustawieniach cookies w stopce strony.

21. Narzędzia zewnętrzne

Na stronie mogą być osadzane materiały z serwisów takich jak YouTube, SoundCloud, Disqus oraz wtyczki społecznościowe. Narzędzia te mogą przetwarzać Informacje Anonimowe, które nie są przypisane do konkretnych użytkowników i są wykorzystywane w celu poprawnego działania tych narzędzi. Nie posiadamy wglądu do tych danych oraz nie są one przez nas wykorzystywane. Możecie Państwo wyłączyć obsługę tych narzędzi blokując odpowiednie pliki cookies, co może uniemożliwić korzystanie z tych funkcjonalności.

22. Przechowywanie danych

Okresy przechowywania danych określane są indywidualnie dla każdego celu przetwarzania. W większości sytuacji dane są usuwane po upływie okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

23. Odbiorcy danych osobowych

Odbiorcami Państwa danych osobowych mogą być zewnętrzni usługodawcy, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu – m.in. dostawca hostingu, usług chmurowych, systemów CRM, fakturowania, księgowości i technicznej obsługi strony oraz obsługi newslettera. Podmioty działają na podstawie umów powierzenia i zapewniają odpowiedni poziom bezpieczeństwa danych. Dane mogą być udostępniane urzędom skarbowym, służbom państwowym (na podstawie przepisów prawa), prawnikom i firmom kurierskim – w zakresie niezbędnym do realizacji usługi/dostawy. Dostęp do Informacji Anonimowych mają dostawcy zewnętrznych narzędzi i wtyczek, są oni niezależnymi administratorami danych.

24. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W niektórych przypadkach dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, np. przy korzystaniu z systemu mailingowego MailChimp, którego serwery znajdują się w USA. Dostawcy: Rocket Science Group LLC zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych stosując standardowe klauzule umowne RODO. Dane z narzędzi gromadzących Informacje Anonimowe mogą być przechowywane na serwerach zlokalizowanych w różnych krajach.

25. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Wobec Państwa nie są podejmowane decyzje oparte wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które mogłyby wywoływać wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływać na Państwa sytuację. Wykorzystywane są narzędzia pozwalające na kierowanie spersonalizowanych reklam czy rekomendowanie produktów – działania te nie mają jednak wpływu na warunki współpracy z nami i nie różnicują sytuacji użytkowników.

26. Pliki cookies

Pliki cookies wykorzystywane są na podstawie wyrażonej przez Państwa zgody, z wyjątkiem sytuacji, w których ich stosowanie jest niezbędne do prawidłowego świadczenia usług drogą elektroniczną. Pliki cookies, które nie są niezbędne do funkcjonowania strony, pozostają zablokowane do momentu wyrażenia przez Państwa zgody na ich stosowanie. Przy pierwszej wizycie na stronie internetowej wyświetlany jest Państwu komunikat dotyczący plików cookies, zawierający możliwość dokonania wyboru, na które kategorie plików cookies wyrażają Państwo zgodę, a które mają pozostać zablokowane. Wyłączenie lub ograniczenie obsługi plików cookies może wpłynąć na funkcjonowanie niektórych funkcji strony internetowej oraz powodować trudności w jej użytkowaniu, jak również w korzystaniu z innych serwisów internetowych wykorzystujących pliki cookies. Mają Państwo możliwość zarządzania ustawieniami dotyczącymi plików cookies z poziomu przeglądarki internetowej. Możecie Państwo zablokować wszystkie lub wybrane pliki cookies pochodzące z określonych witryn. Istnieje możliwość usunięcia zapisanych plików cookies oraz innych danych witryn i wtyczek. Przeglądarki oferują tryb incognito, który zapobiega zapisywaniu historii przeglądania i pobierania plików. Pliki cookies utworzone w ww. trybie są automatycznie usuwane po zamknięciu wszystkich okien sesji. W Internecie dostępne są narzędzia umożliwiające kontrolę nad wybranymi rodzajami plików cookies, w szczególności służące do zarządzania ustawieniami reklam behawioralnych. Z poziomu tej strony internetowej posiadacie Państwo możliwość zarządzania plikami cookies, która umożliwia blokowanie wybranych kategorii cookies. Ograniczenie ich stosowania może negatywnie wpłynąć na funkcjonalność strony. W ramach strony wykorzystywane są tzw. pliki cookies własne, których celem jest zapewnienie prawidłowego działania poszczególnych funkcji, takich jak: zapamiętywanie zawartości koszyka, obsługa formularzy oraz zapisywanie preferencji użytkownika w zakresie wybranych ustawień plików cookies. Na stronie mogą być stosowane pliki cookies pochodzące od podmiotów trzecich, w tym m.in.: Google Analytics, Google Ads, Hotjar, Facebook Custom Audiences, Facebook Connect, YouTube oraz innych wtyczek społecznościowych. Szczegóły dotyczące każdego z tych narzędzi zostały przedstawione poniżej.

27. Google Analytics

Korzystamy z narzędzia analitycznego Google Analytics dostarczanego przez Google LLC. Podstawą prawną przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes polegający na prowadzeniu analizy i optymalizacji działania strony. Narzędzie gromadzi dane statystyczne dotyczące korzystania przez Państwa z witryny, przy czym dane te – dzięki zastosowaniu anonimizacji adresu IP – mają charakter anonimowy. W każdej chwili mogą Państwo zablokować działanie narzędzia poprzez instalację odpowiedniego dodatku do przeglądarki (Google Analytics Opt-out). Google Analytics działa w oparciu o certyfikat ISO 27001.

28. Google Ads

W ramach systemu reklamowego Google Ads wykorzystujemy funkcję remarketingu. Działania realizowane są na podstawie naszego uzasadnionego interesu, polegającego na prowadzeniu marketingu naszych usług i produktów. Za pomocą plików cookies mogą być kierowane do Państwa reklamy w sieci Google, dostosowane do Państwa aktywności na naszej stronie. Szczegóły dotyczące zasad działania Google Ads i zarządzania ustawieniami reklam dostępne są na stronie: https://adssettings.google.com/.

29. Facebook Custom Audiences

Korzystamy z funkcjonalności oferowanej przez Facebook Inc., która polega na kierowaniu reklam do grup użytkowników. Facebook może łączyć zebrane dane z innymi informacjami na Państwa temat celem dalszego ich wykorzystania. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych przez Facebook znajdą Państwo w polityce prywatności Facebooka.

30. Facebook Connect i inne wtyczki społecznościowe

Na stronie umieszczone są wtyczki społecznościowe (np. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn), które mogą gromadzić dane o użytkownikach. W przypadku zalogowania się do serwisu społecznościowego, możliwe będzie przypisanie Państwa aktywności na stronie do profilu użytkownika. Możecie Państwo temu zapobiec wylogowując się z danego serwisu społecznościowego przed wizytą na stronie. Szczegółowe informacje znajdują się w Politykach prywatności poszczególnych dostawców.

31. YouTube

Na stronie mogą być osadzane treści wideo pochodzące z serwisu YouTube, obsługiwanego przez Google LLC. Materiały są w trybie rozszerzonej ochrony prywatności, co oznacza, że dane użytkownika nie są przetwarzane do momentu odtworzenia materiału. Po rozpoczęciu odtwarzania, YouTube może zapisać pliki cookies na Państwa urządzeniu oraz powiązać dane o odtworzeniu z Państwa kontem Google, jeżeli są Państwo zalogowani. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych znajdują się w dokumentach udostępnianych przez Google.

32. Narzędzia analityczne i marketingowe

Korzystamy z narzędzi analitycznych i marketingowych takich jak Google Analytics, Google Ads, Hotjar oraz Facebook Custom Audiences, które gromadzą dane na temat Państwa aktywności w ramach strony internetowej. Szczegóły na temat funkcjonowania tych narzędzi zostały przedstawione w ww. punktach.

33. Kampanie reklamowe

W ramach kampanii reklamowych prowadzonych przy użyciu systemów Facebook Ads oraz Google Ads mogą być kierowane reklamy do wybranych grup odbiorców, określanych na podstawie m.in. zainteresowań, płci, wieku, wykonywanego zawodu, lokalizacji oraz wcześniejszej aktywności na stronie.

34. Zarządzanie prywatnością i plikami cookies

Zarządzanie prywatnością i plikami cookies możliwe jest na kilka sposobów: za pomocą ustawień przeglądarki internetowej, poprzez korzystanie z rozszerzeń przeglądarki, przy użyciu dedykowanego oprogramowania, poprzez aktywację trybu incognito, z wykorzystaniem narzędzi do zarządzania reklamą behawioralną, bezpośrednio z poziomu strony internetowej, korzystając z opcji rezygnacji udostępnianych przez poszczególnych dostawców: Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout Google Ads: https://adssettings.google.com/ Facebook Ads: https://www.facebook.com/ads/settings Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

35. Logi serwera

Korzystanie z naszej strony internetowej wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym jest ona hostowana. Zapytania zapisywane są w logach serwera, które obejmują m.in. adres IP, datę i godzinę, dane przeglądarki oraz systemu operacyjnego. Informacje te nie są kojarzone z konkretnymi osobami i wykorzystywane są wyłącznie do celów administracyjnych, w tym zapewnienia bezpieczeństwa, stabilności i płynności działania strony. Dostęp do logów mają wyłącznie osoby upoważnione.

36. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Prywatności podlega regularnej weryfikacji i może być aktualizowana w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami prawa oraz faktycznym zakresem przetwarzania danych osobowych.