Regulamin odwoływania i zmiany terminu wizyt

§1. Zasady ogólne

 

1. Regulamin dotyczy wszystkich Usługobiorców korzystających z usług psychologicznych i psychoterapeutycznych (usługi psychologiczne i psychoterapeutyczne nie stanowią usług medycznych).

 

2. Zarezerwowanie terminu wizyty jest równoznaczne z akceptacją zasad zawartych w Regulaminie.

 
3. Z usług może skorzystać każda osoba pełnoletnia. Pomoc osobom niepełnoletnim może odbywać się wyłącznie po uprzedniej konsultacji rodziców/opiekunów prawnych z psychologiem i psychoterapeutą (Usługodawcą) oraz po wyrażeniu przez rodziców/opiekunów prawnych pisemnej zgody na pracę terapeutyczną z dzieckiem i młodzieżą do 18 r.ż.
 
4. Dane usługodawcy: Gabinet Psychoterapii Arleta Kruszyńska adres: ul. Podleśna 15, 84-240 Reda, NIP: 581-18-44-102, REGON: 221151009, e-mail: psychologkruszynska@gmail.com, telefon: 666-251-910.

---

§2. Płatności

 

1. Wizyta jest płatna zgodnie z aktualnym cennikiem zamieszczonym na stronie internetowej. Terminy realizacji usług są ustalane za pomocą kalendarza dostępnego na stronie lub bezpośrednio podczas kontaktu telefonicznego z psychologiem i psychoterapeutą (Usługodawcą).

 

2. Rezerwacja wizyty dokonana za pomocą kalendarza dostępnego na stronie internetowej zostaje potwierdzona po opłaceniu wizyty z góry, nie później niż na 48 godzin przed wybranym terminem. Usługa jest realizowana po zaksięgowaniu płatności. Brak płatności skutkuje anulowaniem wizyty.

 

3. Dokonanie płatności przelewem bankowym lub internetowym jest równoznaczne z dobrowolnym wyrażeniem zgody na wykonanie usługi w ustalonym terminie.

 

4. Usługobiorca, dokonując płatności, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia.

 

5. W przypadku niewykonania usługi z winy usługodawcy płatność zostanie w całości zwrócona.

 

6. Za opłaconą usługę Usługobiorca otrzymuje paragon. W przypadku usług online paragon można odebrać w siedzibie firmy lub na prośbę Usługobiorcy jego skan zostanie wysłany na wskazany adres e-mail. Na życzenie Usługobiorcy wystawiana jest faktura obejmująca uiszczone wynagrodzenie. W celu jej otrzymania należy podać dane niezbędne do wystawienia faktury (imię, nazwisko, adres zamieszkania, opcjonalnie NIP) oraz zgłosić chęć jej otrzymania najpóźniej w dniu dokonania rezerwacji usługi. Faktura może być odebrana osobiście lub przesłana drogą elektroniczną i zostanie wystawiona po zaksięgowaniu płatności.

---

§3. Odwoływanie wizyt

 

1. Wizytę można odwołać najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem spotkania, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

 

2. Odwołanie wizyty należy zgłosić SMS-em lub telefonicznie. Za moment odwołania uznaje się chwilę skutecznego dostarczenia informacji do psychologa i psychoterapeuty (Usługodawcy).

 

3. W przypadku wizyt poniedziałkowych odwołanie powinno nastąpić najpóźniej do godziny 18:00 w piątek poprzedzający termin wizyty.

---

§4. Nieodwołanie lub zbyt późne odwołanie wizyty

 

1. W przypadku:

    

   • niepojawienia się na umówionej wizycie, lub

    

   • odwołania wizyty na mniej niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, Usługobiorca zobowiązany jest do pokrycia pełnego kosztu sesji zgodnie z aktualnym cennikiem.

 

2. Wyjątkiem od powyższej zasady są nagłe sytuacje losowe, które będą każdorazowo rozpatrywane indywidualnie.

 

3. W przypadku niedotrzymania terminu odwołania wizyty w formie stacjonarnej istnieje możliwość odbycia wizyty online bez utraty środków.

---

§5. Zmiana terminu wizyty

 

1. Zmiana terminu wizyty jest możliwa z zachowaniem zasad opisanych w §3.

 

2. Prośby o zmianę terminu zgłoszone później niż 24 godziny przed wizytą będą traktowane jak spóźnione odwołanie.

---

§6. Reklamacje

 

1. Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać drogą mailową na adres: psychologkruszynska@gmail.com w terminie 7 dni od dnia wykonania usługi.

 

2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.

 

3. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Usługobiorca zostanie poinformowany drogą mailową.

---

§7. Zmiana terminu wizyty

 

1. Usługobiorca będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji.

 

2. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

---

§8. Postanowienia końcowe

 

1. Psycholog i psychoterapeuta (Usługodawca) zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty z przyczyn niezależnych, przy jednoczesnym zapewnieniu możliwości ustalenia nowego terminu.

 

2. Usługobiorca zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed odbyciem pierwszej wizyty. Przystępując do pierwszej wizyty, Usługobiorca dobrowolnie akceptuje treść Regulaminu i zobowiązuje się do przestrzegania zapisów zawartych w Regulaminie.

 

3. Usługobiorca dokonując rezerwacji terminu wizyty wyraża zgodę i dobrowolnie przekazuje swoje dane osobowe, które są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności i RODO zamieszczonymi na stronie.

 

4. Usługi psychologiczne i psychoterapeutyczne nie są przeznaczone dla osób znajdujących się w stanie bezpośredniego zagrożenia życia lub wymagających natychmiastowej interwencji.

 

5. Wizyty są poufne, a dane osobowe są chronione zgodnie z RODO.

 

6. Wizyty w formie online odbywają się za pomocą Google Meet. Usługobiorca korzystając z usług ponosi odpowiedzialność za zapewnienie odpowiedniego połączenia internetowego.

 

7. Regulamin może być aktualizowany, wchodzi w życie z dniem opublikowania i obowiązuje do odwołania.

 

8. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych oraz polityki cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

 

9. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.